Ultima actualizare: 17 iulie 2026

Prezenta Politică de retur stabilește condițiile în care consumatorii pot exercita dreptul de retragere din contract pentru produsele achiziționate prin intermediul magazinului online www.veroslim.ro, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare.

1. Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator (persoană fizică), aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul de retragere expiră după 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a respecta termenul este suficient să transmiteți solicitarea de retragere înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

2. Cum puteți solicita returul

Puteți exercita dreptul de retragere prin una dintre următoarele modalități:

  • completarea formularului online de retur disponibil pe website;
  • transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail office@veroslim.ro;
  • transmiterea unei declarații neechivoce prin care ne comunicați decizia de retragere din contract.

Solicitarea trebuie să conțină, pe cât posibil:

  • numele și prenumele;
  • numărul comenzii;
  • produsele pentru care solicitați returul;
  • data primirii produselor;
  • IBAN-ul pentru rambursare (în cazul comenzilor achitate ramburs);
  • adresa de e-mail și numărul de telefon.

3. Formularul online de retur

Pentru simplificarea procedurii, Veroslim pune la dispoziția clienților un formular online de retur disponibil la:

https://veroslim.ro/retragere-comanda/

După transmiterea formularului veți primi confirmarea înregistrării solicitării pe adresa de e-mail comunicată.

4. Expedierea produselor

După notificarea retragerii din contract, produsele trebuie expediate în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Adresa de retur este:

GERMAN SLIMFIT SRL

Sat Jilava, Șos. Giurgiului nr. 33A, Bl. CANT. SP. 1, jud. Ilfov, cod 077120

Vă recomandăm să păstrați dovada expedierii până la finalizarea procesului de rambursare.

5. Costurile returului

Costul transportului aferent returnării produselor este suportat de către cumpărător.

În cazul în care produsul livrat este deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, costurile de retur vor fi suportate de către Veroslim.

Nu se acceptă colete expediate cu plata transportului la destinatar fără acordul prealabil al societății.

6. Rambursarea sumelor

După recepționarea produselor returnate sau după primirea dovezii expedierii acestora, vom rambursa toate sumele achitate pentru produsele returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea va fi efectuată:

  • în același cont utilizat pentru plata online, dacă plata s-a efectuat cu cardul;
  • prin transfer bancar în contul indicat de client, pentru comenzile achitate ramburs sau prin ordin de plată.

Nu se percep taxe suplimentare pentru efectuarea rambursării.

7. Starea produselor returnate

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Produsele trebuie returnate:

  • curate;
  • împreună cu toate accesoriile primite;
  • însoțite de documentele livrate, dacă acestea există.

Recomandăm returnarea produselor în ambalajul original pentru protejarea acestora în timpul transportului, însă lipsa ambalajului original nu conduce automat la refuzul returului.

8. Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru:

  • produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate;
  • produse susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;
  • produse sigilate care au fost desigilate după livrare și care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu mai pot fi returnate;
  • alte produse exceptate de dispozițiile legale aplicabile.

În cazul suplimentelor alimentare comercializate de Veroslim, produsele sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu mai pot fi comercializate din motive de igienă și protecția sănătății sunt exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de lege.

9. Produse livrate greșit sau deteriorate

Dacă ați primit un produs deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la:

office@veroslim.ro

Atașați, dacă este posibil:

  • numărul comenzii;
  • fotografii ale produsului;
  • descrierea problemei.

Solicitarea va fi analizată în cel mai scurt timp și vom propune soluția adecvată conform prevederilor legale.

10. Model de formular de retragere

Către: GERMAN SLIMFIT SRL

Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind vânzarea următoarelor produse:

  • Număr comandă:
  • Produse:
  • Data primirii:
  • Nume și prenume:
  • Adresă:
  • E-mail:
  • Telefon:
  • Cont bancar (IBAN):
  • Data:
  • Semnătura (numai dacă formularul este transmis pe suport hârtie).

11. Date de contact

GERMAN SLIMFIT SRL

Sediu social: Sat Jilava, Șos. Giurgiului nr. 33A, Bl. CANT. SP. 1, județul Ilfov, cod poștal 077120

CUI: 37613632

E-mail: office@veroslim.ro

Telefon: 0722 266 675

Website: www.veroslim.ro

Program relații clienți: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00